Pravidlá vrátenia tovaru
Keďže je pre nás najdôležitejšia spokojnosť zákazníka, sú prípady keď sa vrátenie tovaru uzná. Najčastejšie sa to týka situácií, keď je objednávka ešte v začiatočnej fáze realizácie.

Každý prípad posudzujeme individuálne, preto vám odporúčame, aby ste nás kontaktovali e-mailom: shop@psiunio.sk

Naša zákaznícka podpora Vám je k dispozícii od pondelka do piatku 9:00 - 14:00.

Sťažnosti a vrátenie tovaru

Sme si istí, že sa vám náš Psiunio bude páčiť. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 30 dní.

VÝMENA

Vždy ponúkame možnosť výmeny do 30 dní. Ak by ste si chceli vymeniť veľkosť oblečenia - stačí nám o tom napísať - pripravíme vám úplne nové výrobky a pošleme vám ich na naše náklady. Tým sa celý proces výmeny urýchli a vy nemusíte zadávať novú objednávku.

STORIES

Podľa našich obchodných podmienok máte právo na reklamáciu zakúpeného tovaru po dobu 30 dní od okamihu prevzatia balíka.

1.

Ak chcete vrátiť akúkoľvek časť svojej objednávky, vyplňte formulár a priložte ho k zásielke na vrátenie tovaru.

2. Výrobky zabalte

Uistite sa, že vrátený výrobok je neporušený a nevykazuje známky používania. Zabalte vrátený výrobok a vyplnený formulár.

3. pošlite

Výrobky pošlite na adresu našej dielne:

Wojciech Kiljan Psiunio
Grunwaldzka 21/2
41-819 Zabrze
Poľsko
e-mailová adresa: shop@psiunio.sk
telefón: +420 739 999 231

FORMULÁR NA STIAHNUTIE

Dôležité informácie:
-Pred odoslaním sa uistite, že tovar nie je poškodený.
-Uistite sa, že oblečenie je dobre zabalené, aby sa počas prepravy nepoškodilo.

Peniaze vám budú vrátené hneď po kladnom vybavení prípadu (riešime každý pondelok).

Vrátenie tovaru a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste tzv. privilegovaný kupujúci, a teda:

A) spotrebiteľom

alebo

B) fyzická osoba, pre ktorú zmluva, ktorú ste s nami uzavreli, priamo súvisí s vašou podnikateľskou činnosťou, ale nemá pre vás profesionálny charakter

- máte vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.

Od zmluvy môžete odstúpiť tak, že nám zašlete vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napr. e-mailom na adresu: shop@psiunio.sk

Od zmluvy môžete odstúpiť do 30 dní.

Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť, keď vy alebo tretia strana iná ako vami určený dopravca prevezmete tovar, alebo v prípade zmluvy zahŕňajúcej viacero tovarov, ktoré sa dodávajú samostatne, po dávkach alebo častiach, keď prevezmete posledný tovar, dávku alebo časť.

Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie oznámenia pred uplynutím lehoty.

Vrátený tovar nám zašlite bezodkladne na adresu: Grunwaldzka 21/2 41-819 Zabrze, najneskôr však do 30 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Vašu platbu vám bezodkladne vrátime v súlade so zásadami uvedenými v Prevádzkovom poriadku obchodu, najneskôr však do 30 dní odo dňa, keď sme dostali vaše vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Ak sme vám neponúkli, že si tovar vyzdvihneme sami - môžeme zadržať vrátenie platby, ktorú sme od vás prijali, až kým tovar nedostaneme späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Upozorňujeme, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, a to ani v súvislosti so zmluvou:

ak je predmetom plnenia tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo podľa vašich individuálnych potrieb;
ak ide o tovar podliehajúci skaze alebo s krátkou dobou trvanlivosti;
ak sa tovar dodáva v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
ak ide o zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený.
Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich obchodných pravidlách.

Reklamácie

Nasledujúce ustanovenia sa vzťahujú na tzv. privilegovaného kupujúceho. Ak nie ste privilegovaným kupujúcim, podrobné informácie o reklamáciách nájdete v našom obchodnom poriadku.

V prípade, že zmluvu s vami neplníme správne, máte právo podať reklamáciu - najlepšie e-mailom na adresu Grunwaldzka 21/2, 41-819 Zabrze.

Spravidla zodpovedáme za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od tohto času.

Na základe ustanovení zákona o právach spotrebiteľa si v takejto situácii môžete uplatniť nárok:

(a) výmenu tovaru

alebo

(b) opravu tovaru.

V určitých prípadoch môžete tiež:

(a) odstúpiť od zmluvy

alebo .

(b) podať vyhlásenie o znížení ceny

- Podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.